Políticas de devolución y reembolso
En nuestro marketplace, queremos que estés completamente satisfecho con tus compras. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, ofrecemos una política de devolución y reembolso justo y transparente.
Devoluciones
Si deseas devolver un producto, puedes hacerlo dentro de los [XX] días siguientes a la entrega. Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin haber sido utilizado y en su embalaje original.
Para iniciar el proceso de devolución, por favor contáctanos a través de los datos de contacto proporcionados en nuestra marketplace, y proporciona la siguiente información:
Tu nombre y dirección de correo electrónico
El número de pedido y fecha de compra
Una descripción del producto y la razón de la devolución
Una vez que hayamos recibido tu solicitud, te proporcionaremos las instrucciones para enviar el producto de vuelta a nuestro almacén. Los gastos de envío para devoluciones serán responsabilidad del comprador, salvo en los casos en que el producto sea defectuoso o haya llegado dañado.
Reembolsos
Una vez que hayamos recibido y verificado el producto devuelto, emitiremos un reembolso a través del mismo método de pago que se utilizó en la compra original. Por favor, ten en cuenta que el tiempo que tarda en aparecer el reembolso en tu cuenta dependerá de tu institución financiera.
Excepciones
Algunos productos pueden estar sujetos a excepciones en nuestra política de devolución. Estos incluyen, pero no se limitan a:
Productos personalizados o hechos a medida
Productos perecederos o que caducan rápidamente
Productos descargables o digitales
En estos casos, se indicará en la descripción del producto si está o no sujeto a nuestra política de devolución.
Cambios en la política de devolución y reembolso
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de devolución y reembolso en cualquier momento y sin previo aviso. Te notificaremos sobre cualquier cambio material en esta política a través de la publicación de una notificación en nuestra marketplace o por correo electrónico.
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devolución y reembolso, contáctanos a través de los datos de contacto proporcionados en nuestra marketplace.